經(jīng)開區(qū)通過設(shè)立專窗專人、上門服務(wù)等形式，聯(lián)合水務(wù)、燃?xì)饪头?jīng)理，為項目單位提供申報服務(wù)。
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經(jīng)開區(qū)觀天下二期項目用水工程從報裝到通水僅用了40分鐘。圖為工作人員打開水管閥門。“驚喜!”20日， 上午，在經(jīng)開區(qū)觀天下二期項目的工地.上，吉林富騰集團房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司總經(jīng)理助理陳中秋看著水管里冒出的水流，高興得合不攏嘴。
當(dāng)日9時許，陳中秋到經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心遞交了報裝申請，40分鐘后，項目工地就通水了。看到出水的那-刻，陳中秋還有不敢相信?！皼]想到這么快就辦好了，比想像中快多了?！标愔星锔锌溃?jīng)開區(qū)建設(shè)發(fā)展局、長春水務(wù)(集團)有限責(zé)任公司為觀天下二期項目快速配套供水工程，從報裝到通水僅用了40分鐘，為企業(yè)節(jié)省10多萬元工程費用。
“真實地感受到經(jīng)開區(qū)的營商環(huán)境太好了，在這里發(fā)展，舒心、安心且充滿信心!”從陳中秋真摯的話語中，可以清晰地感受到經(jīng)開區(qū)傾心為企業(yè)著想的那顆真心。
“快一點，再快一點，優(yōu)一些，更優(yōu)一些?！睘榭v深推進工程建設(shè)項目審批制度改革，增強企業(yè)發(fā)展信心，激發(fā)市場活力，經(jīng)開區(qū)印發(fā)了《長春經(jīng)開區(qū)水、電、氣、熱報裝“一件事”改革實施方案》，聯(lián)合水務(wù)、燃?xì)?、天然氣企業(yè)，通過政企聯(lián)動，創(chuàng)新實施“綜合窗口一次受理，供應(yīng)單位前置服務(wù)，外線事項并聯(lián)審批，審批資料內(nèi)部共享，全流程我跑你不跑”的服務(wù)模式，使經(jīng)開區(qū)“我為群眾辦實事”向公共服務(wù)領(lǐng)域延伸，從而實現(xiàn)水氣聯(lián)合申報“報裝即接通”。
目前，經(jīng)開區(qū)碧桂園.?星鉆、觀天下二期等項目已順利實現(xiàn)用水或用氣“報裝即接通”，企業(yè)獲得用水、用氣時間也由原來的50個工作日縮短至1個工作日。
“50: 1”， 這是如何做到的？
“在時間，上做減法，在服務(wù)上做加法?！?經(jīng)開區(qū)水氣聯(lián)合申報實現(xiàn)“報裝即接通”實現(xiàn)了多方面創(chuàng)新——企業(yè)需求“一單總攬”。在新建項目前期籌備的同時，經(jīng)開區(qū)就做好報裝登記和信息采集，并同時傳遞給供應(yīng)單位。供應(yīng)單位根據(jù)企業(yè)需求提前布局區(qū)域管網(wǎng)建設(shè)，將現(xiàn)場踏勘、外線施工、業(yè)務(wù)咨詢等作為供應(yīng)單位的前置服務(wù),為建設(shè)項目后續(xù)獲得水、電、氣、熱接入服務(wù)提前做好準(zhǔn)備，大幅壓縮了企業(yè)獲得用水、用氣時間。
聯(lián)合報裝“一網(wǎng)通辦”。通過省工改系統(tǒng)在“吉事辦”開設(shè)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝入口，實行企業(yè)網(wǎng)上申請、資料線上傳遞、部門在線審批的全流程網(wǎng)上聯(lián)動報裝模式。申請信息依托內(nèi)跑平臺同步推送至各審批部門和公用事業(yè)單位，實現(xiàn)網(wǎng)上申請、在線辦理、聯(lián)動報裝全流程“零跑動”。
“我們還在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了線下‘水、電、氣、熱聯(lián)合報裝專窗’，方便企業(yè)就近申報，并針對有實際需求的企業(yè)，指派政務(wù)專員開展上門報裝服務(wù),最大限度地減少企業(yè)跑動次數(shù)。”經(jīng)開區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。
部門聯(lián)審“一日辦結(jié)”。水、電、氣、熱報裝無外線工程的審批環(huán)節(jié)壓縮為兩個(申請受理、竣工驗收)， 審批事項1個工作日辦結(jié);水、電、氣、熱報裝有外線工程的審批環(huán)節(jié)壓縮為4個(申請受理、行政審批、施工、竣工驗收)，所有事項審批5個工作日內(nèi)辦結(jié)。同時,強化代辦服務(wù)，在部門聯(lián)合審批過程中，無法通過線上獲取的材料一律由各公用事業(yè)單位進行代跑、代辦，真正實現(xiàn)企業(yè)辦理“一次都不跑”。
現(xiàn)場施工“聯(lián)合踏勘、聯(lián)合會簽、聯(lián)合驗收”。推行水電氣網(wǎng)接入服務(wù)聯(lián)合踏勘，實現(xiàn)一次到位。無外線工程的,根據(jù)企業(yè)約定的報裝時間，1個工作日內(nèi)實現(xiàn)接通。有外線工程的，進行VIP組團服務(wù)，由經(jīng)開區(qū)建設(shè)工程管理中心組織規(guī)自部門、各公用事業(yè)單位一同前往施工現(xiàn)場，同步完成現(xiàn)場勘查、方案設(shè)計及費用核算工作，減少企業(yè)多頭對接供應(yīng)單位的時間。同時，按照“能并則并，能簡則簡，能優(yōu)則優(yōu)”的原則，優(yōu)化各公用事業(yè)單位報裝施工流程，壓縮報裝時限。
“省時，省力，省錢，還省心！”這是長春華翔汽車塑料件有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人給出的評價?！拔覀冞@次報裝的是華翔汽車消防水池給水項目，該項目的進展直接關(guān)系到企業(yè)的增產(chǎn)擴能生產(chǎn)能否順利進行。沒想到的是，我們的工程還沒有全部完工，經(jīng)開區(qū)和長春水務(wù)集團就已經(jīng)把相關(guān)的外線工程配套到位了，這速度太快了，服務(wù)也太貼心了!”企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人感嘆道。
有著同樣感受的還有大眾置業(yè)國金中心項目相關(guān)負(fù)責(zé)人。21日上午，經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)專員、長春水務(wù)集團客戶服務(wù)經(jīng)理和客戶代表來到大眾卓越控股集團，幫助企業(yè)進行線上供水報裝?！盁o需申報材料，也不用去政務(wù)大廳，全流程有管家式服務(wù)，辦結(jié)還有短信提醒，沒想到供水報裝也能‘像網(wǎng)購一樣方便’。”該負(fù)責(zé)人稱贊道。
按照“政府統(tǒng)籌，部門聯(lián)動”的工作機制，通過工程審批系統(tǒng)及電話咨詢，得知華翔汽車消防水池給水項目、觀天下二期項目、碧桂園·星鉆項目等7個項目有用水或用氣需求后，經(jīng)開區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局、建設(shè)發(fā)展局、規(guī)自分局，以及長春水務(wù)(集團)有限責(zé)任公司、長春燃?xì)夤煞萦邢薰?、長春天然氣集團有限公司政企聯(lián)動，將服務(wù)關(guān)口前移，實施聯(lián)合勘查、聯(lián)合會簽、并聯(lián)審批及“免申即接入，報裝即通水通氣”服務(wù)，并聯(lián)合市林園局用時1天完成施工聯(lián)合會簽及外線工程線上并聯(lián)審批等前期手續(xù)。7月20日、21日，經(jīng)開區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局以專窗專人、上門服務(wù)等形式，聯(lián)合水務(wù)、燃?xì)饪头?jīng)理，通過工程審批系統(tǒng)、吉事辦等多種渠道，為項目單位提供申報服務(wù),經(jīng)開區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局線上受理，長春水務(wù)(集團)?有限責(zé)任公司、長春燃?xì)夤煞萦邢薰?、長春天然氣集團有限公司線上接件、辦結(jié)出證，相關(guān)證件用戶在網(wǎng)上自行下載或免費郵寄，即完成驗收通水通氣、用水協(xié)議簽訂及建賬立戶，平均用時59分鐘，節(jié)省工程費用約110萬元。
“與改革前相比，報裝通水辦理環(huán)節(jié)壓減95% ,辦理用時壓減99%，接入全流程用時壓減88%?！遍L春水務(wù)(集團)有限責(zé)任公司用戶發(fā)展辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從原來用戶分別辦理供水供氣報裝、道路占掘、施工會簽等手續(xù)，多次跑、反復(fù)提交材料，轉(zhuǎn)變?yōu)閮H需用戶一次線上報裝，線下專人全程代辦，實現(xiàn)用戶從“跑辦”到“坐等”，全程享受零材料、零跑動、零審批、零成本及“全程網(wǎng)辦”智慧化、一站式“無感”報裝服務(wù)，用戶便利度、透明度、獲得感、幸福感大幅提升。
同樣，為給企業(yè)提供“無感式”高效、便捷又實惠的服務(wù)，長春燃?xì)夤煞萦邢薰尽㈤L春天然氣集團有限公司也推出了“3零+2服務(wù)”模式，即零上門、零審批、零費用和綠色通道服務(wù)和前置服務(wù)。用戶無需上門，打個電話就有燃?xì)饪蛻艚?jīng)理主動上門服務(wù)，由燃?xì)馄髽I(yè)現(xiàn)場勘查、確定接入方案，無需審批。也不向用戶收取咨詢費、工本費、手續(xù)費等辦理費用。
“推行水、電、氣、熱報裝‘一件事’改革，是經(jīng)開區(qū)落實“我為群眾辦實事’實踐活動的一項重要改革舉措?！苯?jīng)開區(qū)建設(shè)工程管理中心負(fù)責(zé)人表示，下一步，經(jīng)開區(qū)將進一步擴大公共服務(wù)聯(lián)合報裝范圍，逐步向用電、用熱等方面拓展，及時總結(jié)實施過程中的好經(jīng)驗、好做法，形成可供復(fù)制和推廣的改革案例，打造經(jīng)開區(qū)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項目的新亮點、新標(biāo)識，讓公共服務(wù)“報裝即接通”在經(jīng)開區(qū)成為常態(tài)。
來源：長春日報
